由中国商业联合会主办的第十届全国售后服务评价暨标准宣贯活动于2021年12月22日在海南博鳌举行中国商业联合会会长姜明出席并致开幕辞

姜明表示，众所周知，标准是经济活动和社会发展的技术支撑，是国家基础性制度的重要方面标准化在推进国家治理体系和治理能力现代化中发挥着基础性，引领性作用新时代推动高质量发展，全面建设社会主义现代化国家，迫切需要进一步加强标准化工作

以下为演讲实录:

各位代表，女士们，先生们:

大家下午好！

欢迎参加第十届全国售后服务大会！

全国售后服务大会，自2003年开始，每两年一届，迄今已成功举办十届，成为国内售后服务的一大盛典。首先，请允许我代表大会主办单位，对莅临大会的各位企业代表，新闻界的朋友表示热烈欢迎，感谢你们多年来对售后服务大会的支持！

刚刚结束的2021中央经济工作会议上明确了2021年经济五大任务:积极稳妥化解产能过剩，帮助企业降低成本，化解房地产库存，扩大有效供给，防范化解金融风险由此看出，我国经济发展面临需求收缩，供给冲击，预期转弱三重压力，外部环境更趋复杂严峻和不确定但我国经济韧性强，长期向好的基本面不会改变同时，会议还指出:我国2022年七项重点任务，即:1．宏观政策要稳健有效，2． 微观政策要持续激发市场主体活力，3结构政策要着力畅通国民经济循环，4．科技政策要扎实落地，5．改革开放政策要激活发展动力，6．区域政策要增强发展的平衡性协调性，7．社会政策要兜住兜牢民生底线

我会作为流通领域的行业管理协会，积极落实党的政策，认清经济形势，响应党和政府的号召，在协助企业打造高水平的售后服务，提升全社会整体服务水平方面作出了一些尝试。过去，我们对基础设施的理解集中在硬件上。

标准起草就是我会总要工作之一众所周知，标准是经济活动和社会发展的技术支撑，是国家基础性制度的重要方面标准化在推进国家治理体系和治理能力现代化中发挥着基础性，引领性作用新时代推动高质量发展，全面建设社会主义现代化国家，迫切需要进一步加强标准化工作因此，我会先后牵头起草了以《商品售后服务评价体系》为代表的一系列国家标准，行业标准及团体标准

2007年，由国家商务部推荐，国家认监委批准，北京五洲天宇认证中心成立，专业从事品牌与服务第三方认证，填补了国内空白，开创了历史先河该中心在实施服务认证时，其认证依据即是归口于我会的服务与品牌两部国标在服务认证推进的不同阶段，以消费者为关注焦点，推动市场采信认证结果，营造全社会采信服务认证结果

根据消息显示，十多年来，北京五洲天宇认证中心按照国家商务部，国家认监委联席会议要求:抓好试点，确保认证高质量，高水平，推动全社会加强服务与品牌建设，先后在二十多个行业试点认证，取得了显著成绩全国上千家大中型企业通过了服务认证，在行业起到了领头羊作用

同志们，朋友们！明年是全面建设社会主义现代化强国的开局之年，也是推进实施十四五规划的攻坚之年。首先，服务认证是服务业创新驱动发展的新基础设施。然而，服务业发展到中高级阶段后，服务认证等“软基础设施”变得越来越重要。。让我们立足新发展阶段，贯彻新发展理念，参与构建新发展格局，坚持稳中求进总基调，把党和政府的决策部署落到实处，脚踏实地逐项推进，不断在促进供给侧结构性改革上取得新突破，以服务带增长，为十四五规划的顺利完成贡献力量！以优异的成绩迎接党的二十大的召开！

最后，祝各位代表在海南身体健康，顺心如意！

谢谢大家！