中午在大家准备回家吃年夜饭的时候，大堂经理接待了一位特殊的客户，自称不是来网点办理业务的，是持感谢信来网点答谢帮助自己处理长款问题的工作人员经了解吞钱的这位女士姓施，短短几句话感激之情溢于言表，施女士非常激动，感谢我们能从小事出发，用实际行动真正做到想客户之所想，急客户之所急听到客户这样的表达，我们心里同样也是暖洋洋的

今年的除夕夜意义非凡，一个小小的举动，深深感动了客户我们尽心尽力为客户解决难题，客户总能感受到我们的每一份付出与心意，时间久了，自可是然会对我们产生信任与依赖，而客户的信任，又是对我们最大的支持和肯定，继而推动我们的服务有时，工作中难免会出现一些小情绪，但是如果我们去审视，去发现，我们就能正确面对每个人面前都有很多的镜子，有时候它是学习成长的教科书，有时候它成为鞭策自我的戒律，关键是我们采取什么样的心态去面对试着给予一个灿烂的微笑，镜子里面肯定也会回报一个美丽的笑容，为客户送上一份真心，镜子里折射出的必然也是真诚的感动，以客户为镜，我们才能不断的闪现服务亮点，提升客户满意度卓越服务无小事，点滴关怀如影随形才是我们最需要做好的