疫情反复，返乡外出都变得不那么容易，但在这个难得的假期，平安护航人，仍在路上为每一位出行的车友保驾护航。9月29日至至10月7日，一场以“国庆路上，平安护航”为主题的护航活动正式启动，11座城市，16个护航站点，104名线上线下护航人员严阵以待，为江苏广大车友提供车辆消毒、安全检测、补胎接电、理赔指引、防疫物资、车服务礼包等一系列免费的护航服务，让国庆用车的车友们省心、省时又省钱！

专业，是让人信服的力量

南通护航站点值班人员发现有客户需要帮助，立即上前了解，得知客户车辆被追尾导致后备箱变形，无法关上。由于附近没有维修点，车主担心后续行驶不安全。护航人员主动提出帮助车主做一个简单的车辆检查，发现并无大碍，随后提供宽胶带协助客户封住后备箱，告知客户后续维修流程及注意事项。客户对平安专业的技能和暖心的服务非常认可，不断称赞。

不怕麻烦，细节中体现温暖

客户陈先生途径镇江高速口时，发现平安值班的护航人员，便尝试询问自己的车辆有些许异响，是否可以提供帮助。护航人员立即上前帮忙检查车辆异常，随后联系了距离最近的修理厂老板并指引客户前往。等待过程中，护航人员注意到客户的清洗液余量不足，便主动帮助客户加满。客户十分感动，连连道谢，称幸亏碰到了平安的工作人员，平安的服务真是热情暖心！

恰到好处的服务，要周到更要快捷

南京护航人员王安敏在交警大队处理事故时听到一位客户抱怨没有携带驾驶证原件，担心无法进行事故处理。他立即上前了解情况，得知正好是平安客户后，他简单查看了现场照片，发现损失不大，便告知客户平安有绿色通道，无需开具事故认定书即可快速理赔。收集完材料后，王安敏简单告知了客户理赔流程，避免了车主的长时间等待。客户当场拍手称赞，表示平安的服务真是太人性化了，来年还要续保平安！

护航数十载，初心仍不变。平安产险江苏分公司将始终坚持以人民为中心的思想，践行社会责任，守护您的安全，只要您需要，我们一直在！(平安产险江苏分公司供稿)