为给车主提供更有温度的服务，平安产险徐州中心支公司推出“五心车险”价值体系，“五心”包括平安产险服务社会的初心、安心的产品、省心的车服务、暖心的理赔举措，以及爱心车主公益，通过细节化、人性化的服务，为广大车主带来更加暖心的服务体验。

 徐州平安接到报案，客户吴先生在黄河路发生追尾事故，事故车辆已无法行驶，吴先生在路中间非常着急，查勘员郭苏立即赶往现场，同时联系了客户吴先生，先安抚客户情绪，提醒客户注意安全，放好三脚架，靠路边等待，并了解事故情况。

到达事故现场后，查勘员郭苏协助客户将事故车推到路边，然后指引吴先生后续理赔流程，同时进行事故查勘，联系了修理厂来拖车，郭苏细心体贴的服务，让客户吴先生感到很满意，并表示平安专业服务让他感到放心、安心。(平安产险江苏分公司供稿)