2023年6月9日临近中午，一位女士来到平安产险通州支公司的客服大厅，将一面“理赔贴心、服务热心”的锦旗送到该司理赔人员蒋老师的手中，感谢蒋老师对她的帮助。

经了解，这起事故发生在去年年底，由于车主不配合处理，该司理赔人员一直联系车主，但车主拒绝处理此事故，三者家很贫困，医院的费用都是自己向亲戚借的，钱迟迟不到位，给本不富裕的家庭雪上加霜，今年5月三者来我司找到蒋老师，蒋老师得知情况后，陪同三责去车主家协商处理，后来顺利把理赔款赔付给客户，客户对蒋老师的服务赞不绝口。

不忘初心，用心服务好每一位客户。平安产险南通中支表示将继续提供优质服务，积极主动为客户解决难题，持续做到“服务热心，理赔贴心”。(平安产险江苏分公司供稿)